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Extravios e Recusas

Extravios e Recusas

Embora seja raro haver perda de encomendas, esteja ciente que isso pode acontecer.

O transporte da sua encomenda será feito pela UPS na parte internacional e pela ECT - Empresa de Correios e Telégrafos na nacional. As regras que eles estabelecem serão aplicadas neste site.

Nos casos de perda de mercadoria, o reembolso só contemplara o custo da mercadoria. Os custos de envio, impostos incluídos, não serão reembolsados. Observe que não oferecemos trocas ou créditos para compras futuras.

RECUSA PELO CLIENTE

Caso Você recuse por qualquer motivo o pedido feito e entregue, podemos apenas lhe oferecer reembolso se ele for devolvido em bom estado, em condições de revenda e for recebido no local indicado pela TWA Brands / Brasil em até 7 (sete) dias após ter sido entregue à Você. 

Note que esta regra não se aplica aos produtos que devem ser mantidos sob refrigeração e o valor do reembolso obedece às regras válidas para o extravio da mercadoria.

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