Honramos o compromisso da sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso Você tenha algum problema nós lamentamos o ocorrido e tenha a certeza que nos esforçaremos para resolvê- lo. Neste caso, se comunique o mais rápido possível conosco.
Não oferecemos trocas e nem créditos para compras futuras.
No limite, se Você recebeu o produto, não ficou satisfeito, não tirou o lacre e o produto não requer refrigeração, Você poderá devolvê-lo e obter reembolso. Este reembolso só contemplará o custo da mercadoria e será devolvido pelo mesmo método usado no pagamento de encomenda.
Para completar o processo desta devolução é necessário Você obter da TWA Brands / Brasil o código de autorização e o endereço para aonde deverá enviar o produto. Além destes, saiba que:
• O pacote com os produtos devolvidos deve estar carimbado pelo correio com data de até 30 dias corridos contados à partir da data em que ele lhe foi enviado;
• É imprescindível que Você utilize um serviço de remessa que ofereça rastreamento;
• Não aceitamos a devolução de produtos abertos, usados ou sem lacre e que necessitem de refrigeração;
• A liquidação do pagamento da devolução só será feita depois da análise do produto recebido pela TWA Brands / Brasil;
• A devolução para a TWA Brands Corp. nos Estados Unidos não é viável em função das leis de importação dos EUA. Por este motivo não forneceremos declarações ou cartas sobre isto